Termini del servizio
I servizi sono forniti da YesNet Srl, P. IVA e C.F. 02320540988, con sede legale in Via Violino di Sopra, 88, 25136 Brescia (BS).
Oggetto
YesAI mette a disposizione assistenti conversazionali AI (chatbot e voicebot) per automatizzare il primo contatto, la raccolta di informazioni, la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti secondo le regole concordate con l’azienda cliente. Gli assistenti non forniscono consulenze professionali soggette a licenza (mediche, legali, fiscali) se non esplicitamente autorizzati e supervisionati dal cliente.
Prova e attivazione
Quando previsto, il periodo di prova e le condizioni economiche sono concordate per iscritto prima dell’attivazione. Al termine della prova, il servizio prosegue secondo le condizioni contrattuali confermate.
Obblighi del cliente
- Fornire orari, servizi, regole operative e risposte approvate per addestrare l’assistente.
- Mantenere aggiornata la base di conoscenza condivisa con YesAI.
- Gestire direttamente le richieste delicate, reclami e situazioni che richiedono discrezione umana.
Assistenza e limiti
Verifichiamo il funzionamento dei servizi e riceviamo avvisi in caso di indisponibilità. Non rispondiamo per interruzioni dovute a servizi di terze parti collegati (WhatsApp, Instagram, Google Calendar, Calendly, provider VoIP).